ブランド専門店のキングラム、総合リサイクルショップの良品買館の２つのリユースコンテンツを運営。
直営店は関西を中心に関東・中四国に、FC加盟店は北海道から九州まで展開しています。

まず最初に、御社のご紹介をしていただけないでしょうか。

吉田：リサイクルビジネスを通じて、世界一“感謝”を頂ける企業を目指しています。
“満足”から“感動”、“感激”、そしてその上の“感謝”の積み重ねこそが社会を豊かにするものと信じています。

なるほど！“感謝”ですね。それに向かってどんな強みがあると考えていますか？

吉田：キングラム、良品買館の異なるコンテンツを運営することで、幅広い客層からの買取を行えていることが私たちの特徴だと思っています。

ワサビスイッチとの運命の出会い！？

ワサビスイッチを知った経緯を教えてください。

吉田：そうですね・・・大久保社長と出会ってしまったからですかね。

運命の出会いですね（笑）！

吉田：そうですね。パートナーに出会ったような（笑）
それからワサビスイッチについて聞いていく内に、イーベイと連動できることを知って導入を決めました。

導入にあたって、大変だったことは何ですか？

吉田：以前使用してた管理システムよりもできることが多くて機能を覚えるのが大変でしたが、
操作が難しいものではないので、覚えてからは効率よく作業ができています。

導入前に困っていたことは何ですか？

吉田：以前のシステムの契約内容への不満と、日常のサポート体制の不十分さがありました。

導入後はどうでしたか？

吉田：大久保社長による情報共有など、共に発展していくというパートナーシップを感じられるのが嬉しいです！
ワサビスイッチには「信頼」をすごく感じます。

ワサビスイッチとの出会いも運命ですね（笑）

吉田：正直不満な点への改善の遅れなどが有りますが（笑）、それが小さいことと思えるくらい積極的な新規モールへの連動などの「成長性」に大満足です。

一括で管理できて、スタッフ間の共有も簡単！

導入して何が一番変わりましたか？

吉田：出品効率が向上しましたね。出品点数が増加したんですが、人時効率の向上しているので、人員体制は変わっていません。

実際に使用しているスタッフさんの評判はどうですか？

吉田：なんでも一括で管理できるので分かりやすいと言っています。
写真付きで付属品などの情報も載っているピッキングリストがあるので、店舗スタッフも出荷作業がしやすいと言っています。

スタッフ間の情報の共有はできていますか？

吉田：現在受注・出荷の担当スタッフは複数人いるためシフトごとに担当業務を分けていますが、
利用してからは誰が行ってもばらつきが出ることもなく効率よく作業ができています。
新しく入社したスタッフにも教えやすく、すぐに業務に慣れてもらえます。

重宝している機能はありますか？

吉田：海外モールの送り状がワンクリックで発行できるので英語がわからなくても簡単に出荷できることです。
数十点の商品を海外に出荷する日も、点数が多いからといってミスの発生もなく大幅な時間がかかるということもありません。

ウィズコロナの中での働き方は！？

ウィズコロナといわれている状況ですが、働き方は変わりましたか？

吉田：コロナウイルスの影響によりリモートワークを実施しましたが、
一目で受注状況や出荷状況が分かるためスタッフ同士の共有や引継ぎがしやすかったです。

一括管理が役に立っているんですね。今後どんなことができそうですか？

吉田：アプリや買取機能をまだ使ったことがないため、積極的に取り入れ更なる効率化を図っていきたいと考えています。

ワサビスイッチに期待することはありますか？

吉田：買取機能を使用していくにあたって、楽天買取サービスがWSの買取機能と連携したらいいなと思っています。
また、新たなモールへの連携も期待しています。

ワサビへ一言、お願いします。

吉田：問い合わせや相談に対して真摯に対応して頂き、とても助かっています。今後ともよろしくお願いします。

ありがとうございます。大久保ともども、パートナーとしてよろしくお願いします！