リーボンズ

Reebonz(リーボンズ)での送り状発行機能復旧の影響について

いつも「WORLD SWITCH(以下、WS)」をご利用いただき、ありがとうございます。

リーボンズマーケットプレイスの送り状発行復旧のお知らせが
各店舗様に届いているかと存じます。

2020年3月12日 送信確認

早速ですが、昨年8月より一時的にご利用いただけない状態となっておりました、
REEBONZの管理画面上でDHL/FedExの発送書類のダウンロードが行える機能が、
昨日復旧しましたのでお知らせ申し上げます。

本日より新規注文に対しては、出店者様にて管理画面上で”Create Shipment”ボタンを
押していただき、発送書類(送り状とInvoice)のダウンロードをお願いいたします。

リーボンズ管理画面より、「Create Shipment」ボタンを押下することにより、
DHLかFedexの送り状発行が可能です。

WSでも、受注一覧画面で「Reebonz DHL」ボタンから送り状発行を行い、
該当の動きが復旧いたしましたが、Fedexの場合にエラーが生じます。
(DHLでも状況によっては、エラーが生じます。)

参考:リーボンズ 受注の流れ

DHLかFedexかの配送会社確定は、リーボンズでの判断のため、
受注取り込み時にその情報をWSでは取得できかねます。

そのため、WSでの「Reebonz DHL」ボタン押下の上、
エラーが生じた際(送り状発行ができない場合)、
リーボンズ管理画面から、当初の操作を行っていただくよう、お願いいたします。

※実際の流れは、受信されたメールの内容をご確認ください。

弊社で、リーボンズジャパンと現状を確認し、
追加開発が必要な場合、対応を順次行ってまいります。
進捗がありましたら、こちらのブログでお伝えしていきます。

今しばらく、店舗様にはご不便をお掛けいたしますが、
ご対応の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

Reebonzの出品ステータスについて

Reebonz(リーボンズ)へ一括出品をした際の、ステータスについて説明をします。
リーボンズはWSから一括出品後、審査が入るためすぐに出品はされません。

出品ステータスには、以下の5つが存在します。

  • Draft(下書き状態)
  • Ready to publish(審査待ち)
  • Rejected(出品不可)
  • Pending QA(Quality Assurance) Approval(要修正)
  • Publishd(公開)
リーボンズ ステータス
  • ブランド
  • カテゴリID
  • 品名
  • サブカテゴリー

上記、必須項目が入力されていない場合はエラーとなり、アップロードできませんが

  • 画像
  • カラーカテゴリー

上記2項目も必須項目ではあるものの、エラーにはならずアップロードされます。
修正し、再アップロードをしないと「Draft(下書き)」状態のままになります。

全項目をクリアしている場合は、アップロード後「Ready to Publish(審査待ち)」となり、
審査待ちの状態になります。

【審査に掛かる日数目安】
・審査 > 公開 まで3営業日以内
リーボンズ側で画像編集等が必要な場合
・審査 > 編集 > 公開まで7営業日以内

そのまま審査が通った商品は「Publishd(公開)」となり、
審査が通らなかった商品は「Pending QA Approval(要修正)」か「Rejected(出品不可)」となります。

Pending QA Approval(要修正)」の理由は、主に画像の基準が満たないケースで
リーボンズ側で修正が可能な分です。

Rejected(出品不可)」の理由は、上記に反して画像基準が満たないケースに
加えて、リーボンズ側での修正も出来ない分です。


・商品全体が写っていない画像(きれている)
・ウォーターマークがあり、リーボンズ側で消せない
・モデルが基準外
・出品不可商品に該当する
・価格が明らかに誤っている(億兆の単位になっているなど)
・ワシントン条約の禁止リストに該当する
など・・・

「Rejected(出品不可)」の場合は、クリックすると出品不可の理由が表示されますので
修正し、再アップロードをすると再審査となり、基準を満たせば公開されます。

また、公開済みの商品を修正・変更し再アップロードした場合は、
公開状態のまま再審査へ入り、問題がなければ反映します。
問題がある場合は「Rejected」(出品不可)か「Pending QA Approval」(要修正)となります。

他、不明な点がある場合は、リーボンズへ直接お問い合わせください。

【重要】Reebonz受注でのDHL配送一時停止を受けて

9月初頭より、リーボンズマーケットプレイスでの受注に対し、DHL配送が利用できない状態になっております。
一時的にFedExでの配送に切り替わっておりますが、管理画面からの送り状発行ができません。

つきましては、ワールドスイッチ「注文」画面での「ReebonzDHL」ボタンは現在利用ができかねます。
エラー表記となるため、リーボンズ管理画面での復旧が完了するまで、今しばらくお待ちください。
復旧直後でも、仕様変更などを調査・対処の必要があるかもしれないため、しばらくは利用できない状況が続く恐れがあります。
予めご了承ください。

なお、詳しい発送方法などは、Reebonzジャパンへ直接お問い合わせください。
以下、Reebonzジャパンからの案内メール文面を、一部抜粋し、記載いたします。

この度は、DHLの集荷・配送/自動書類発行サービスが一時的に
ご利用いただけない状態となっており、出店者様にはご不便を
おかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、システムの復旧作業が続いておりますが、完了までの期間、
お手数をおかけいたしますが、引き続きFedExにてご出荷いただき
ますよう、宜しくお願い申し上げます。
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※受注後、できる限り早く皆様へ発送書類をお送りいたしますが、
もし、書類がまだ届いていない場合はご連絡ください。
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また、現在ご使用頂いているFedExについては、DHLのサービスの
利用が再び可能になった後も、各国に配送する際の送料や関税、
その他の情勢に応じて効率的に併用してく予定でございます。

つきましては、現在FedEx様とは、DHL様との連携システムと同様に、
REEBONZの管理画面上での集荷・配送/自動書類発行サービスの利用を
可能にするために、連携作業を行なっております。また、その作業が
完了するまで約1ヶ月ほどかかる予定でございます。