エラー

スーパーリロードについて(キャッシュ削除)

スーパーリロードとは

ブラウザのキャッシュを無視し、強制的にWebサーバーからファイルをダウンロードする方法。
「フルリロード」「強制再読み込み」ともいいます。

スーパーリロードが必要な場合

マスタを更新して1時間以上経過しても、登録したマスタが表示されない場合

カテゴリーテーブルを更新して1時間以上経過しても、登録した番号が表示されない場合

上記のような場合には、キャッシュが残っている事が原因で、ワールドスイッチが正常に動作を行っていない可能性がございます。

スーパーリロードの操作方法

ワールドスイッチは「 Google Chrome 」を推奨ブラウザとしております。

説明方法はGoogle Chromeの説明となります。

まずは、下記の簡易キャッシュ削除にてお試し下さい。

Windows

Ctrl + F5 or Shift + F5

Mac

Cmd + Shift + R

上記操作でも改善しない場合には、下記方法にて「スーパーリロード」をお試し下さい。

Windows

①画面上右クリック > 検証をクリック > デベロッパー表示を行う
または、メニュー > ツール > 開発コンソールをクリック
②更新ボタンを右クリック
③キャッシュの消去とハードの再読み込みを選択

mac

①画面上右クリック > 検証をクリック > デベロッパー表示を行う
または、メニュー > 表示 > 開発管理 > デベロッパーツールをクリック
②更新ボタンを長押し、もしくは2本指でクリック
③キャッシュの消去とハードの再読み込みを選択

ヤフオク:一括出品エラーメッセージと対処方法

容量の超過

返信エラー内容
登録商品数が上限の20000個を超えることはできません。

対処方法:

上記のようなエラーが出ました場合は、
一度ヤフオクの出品ナビから「商品データ」をご確認ください。

商品データ及び、画像データには上限があります。
出品中の商品に影響はありませんので、「商品登録数」の容量を超過した場合は
「商品データ」の削除を、画像の場合は「画像データ」を削除してください。

DHL送り状発行でエラーが出る

1.DHL送り状発行で郵便番号が正しいのにエラーになる場合

DHL発送でお客様の郵便番号は正しいものが入っているのに
以下のようなエラーが出る場合があります。

Invalid postal code of a consignee. Please provide a valid postal code for a consignee and resubmit.

こちらのエラーが出た場合は、お客様が登録された郵便番号と、DHLで定められている郵便番号の
出力方法が誤っている場合がほとんどになります。

例:

スウェーデンにお住いのお客様が、

5桁の郵便番号を「00000」のように登録されていらっしゃいますと

WORLD SWITCHへも「00000」として取り込まれ、送り状にもそのまま出力がされますが

DHLでは「000 00」左記ようにスペースがないとエラーになります。

各国の郵便番号の出力方法は以下リンク先にございますので、ご確認ください。
オレンジ色が数字、緑色がアルファベットを表しており、それぞれ「-」か「スペース」かなどの表記になります。

http://www.dhl.com.tw/content/dam/downloads/tw/express/forms/postcode_formats.pdf

2.DHL送り状発行で住所の文字数オーバの場合

DHLの送り状発行の際、「町名・番地・建物名」の住所が長すぎると
以下のようなエラーが出ます。

In element ‘AddressLine’ :
Value ‘(お客様住所)’ with length ’99’ exceeds maximum length facet of ’45’.. at
line 28, column 134

AddressLine(町名・番地・建物名)は最大、45文字までとなっており、
45文字を越えるとエラーが出ます。

そういった場合は、お客様の住所に「,」を挟むことにより、AddressLineが2行に分かれますので、
上記エラーが出ました場合は、「町名・番地・建物名」を「,」で区切ってください。

3.市区群が正しくないとエラーになる

モールによっては、住所記入欄が自由入力になっている為、誤った内容のまま受注されることがあります。

よくあるエラーは、WS受注項目「市区群」に余計なテキストが含まれており、エラーが発生するというパターンです。
「市区群」欄に「市区群」以外のテキストが含まれる場合は、エラーで送り状の出力ができませんので

  1. DHL送り状発行で郵便番号が正しいのにエラーになる場合
  2. DHL送り状発行で住所の文字数オーバの場合

以外のエラーの場合は、一度「市区群」が正しいかのご確認もお願いいたします。

【緊急】ヤフオク・ヤフーショッピング併売機能による一括出品エラーについて

ヤフーショッピングの仕様変更により、
商品一括出品の際に、一部店舗様でエラーが発生する恐れがございます。

→2020.04.16リリースver.1.38.0にて正常に一括出品ができるようになりました。

メンテナンス完了、追加機能リリースのお知らせ(ver.1.38.0)

対象(認識している範囲):
・ヤフオクとの「Yahoo!ショッピング併売機能」契約ストア様

参考)ヤフオクストアへのお知らせ
>> Yahoo!ショッピング併売機能(中古定額商品)について
(ヤフオクストア管理にログインして、アクセスしてください)

随時対応、確認を行なっておりますが、
ヤフーショッピングへの商品登録APIにて仕様追加の案内等が無く、
出品時のエラーが返されてしまう状況です。

事象発生から修正対応まで、時間が掛かる恐れがあります。
何卒ご了承いただけますと幸いです。

現象

出品時エラーにより、出品連携ができない。

WSにて出品時に、下記内容のエラーが発生しました際は、ご一報いただいた上で、
お急ぎの場合は、ご提案させていただく対応策にて運用をお進めいただけますと有り難く存じます。

出品時エラー内容

[発送元地域は必須です。 送料負担は必須です。 商品状態は必須です。 消費税は必須です。 カテゴリ番号は必須です。]

エラー時の対応策

商品登録CSVファイルと画像ファイルをアップロードしてください。
WSより各データはダウンロードができます。

1:「商品>(該当検索をして)商品一覧表示」より、該当商品の「出品セットダウンロード」
2:「1」のデータをアップロード

※アップロードは、ストアクリエイターProの画面から行う方法と、FTPソフトを使用する方法がございます。

詳しい手順につきましては、以下の記事をご参考ください。
>> ヤフーショッピング:CSVでの出品方法(ストアクリエイターProよりアップロードする)

>> ヤフーショッピング:CSVでの出品方法(FTPソフトを使用してアップロードする)

改善処置の完了など、進捗があった場合、本記事に追記するかたちで報告してまいります。

ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【wowoma】[ロットナンバー]について

wowomaへ出品した商品の修正・変更時に以下のようなエラーが出る場合がございます。

出品時エラー内容

[ロットナンバー]0~9の数字を入力してください。

新規商品を出品すると、その商品に対し「ロットナンバー」という管理番号が発行されます。
その為、一括出品をした直後に再度出品しようとすると上記のようなエラーが出て、
出品をすることが出来ません。

ロットナンバーは、発行されるのに最長で1時間ほど掛かりますので、
再度、商品を出品されたい場合は1時間ほど置いてからアップロードを実施されてください。

1時間以上経っても上記のエラーが出る場合は、
以下の方法で弊社にお問い合わせをお願いいたします。

エラーお問い合わせの際のお願い

【重要】ワールドスイッチ運営サポートのアカウントを設置いたしました

いつもワールドスイッチをご利用いただき、ありがとうございます。
ワールドスイッチ運営サポート事務局です。

この度、ワールドスイッチ運営をより円滑にサポートさせていただけるよう、
チャットワークでのお問い合わせ専用アカウントを設置いたしました。

すでにワールドスイッチをご利用いただいている企業様とのグループチャットに
順次、こちらのアカウントを追加していく予定です。

個別にコンタクト申請は不要です。
(ダイレクトチャットは返答いたしかねます。)

エラーのご報告、仕様変更のご相談など、「To(宛)」もしくは「Re(返信)」にて、チャットメッセージを送信してください。

>>エラーのご報告(出品時)方法はこちら

その他のエラー内容は、
 ・作業画面URL(画面の表示名など)
 ・該当の商品、受注ID
 ・操作詳細など
をご連絡ください。

上記お問い合わせについては、順次返答してまいります。

お問い合わせ対応時間は平日10時〜18時となります。
WEB会議でのお問い合わせや活用レクチャーも可能ですが、
事前に日時の確認をさせていただくかと存じます。
(返信が時間外になる場合はございます。)

また、営業時間外のメッセージは、翌営業日に順次返答・対応してまいります。
予めご了承くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ebayの認証トークンの更新の設定方法

eBayへの出品時、以下のエラーが表示された場合、eBay認証トークンを更新する必要があります。
更新は、WORLDSWITCHのモール設定画面から設定することが可能です。

 

Auth token is hard expired, User needs to generate a new token for this application.

 

①モール設定>eBay>API用トークン

 

 

②「認証してトークンを取得」をクリック→別タブでebayのログイン画面が開きます。

 

③トークン発行の確認画面が表示されます。

④「Agree」で完了です。WORLDSWITCHのモール設定にも自動で反映されます。

エラーお問い合わせの際のお願い

WORLDSWITCHエラーのお問い合わせの際は、エラー内容の右上にある「コピー」をクリック、貼り付けしてお送りくださいますようお願い申し上げます。

◆エラー内容 → コピー

 

◆メッセージに貼り付け → 送信
添付すると、会社ドメイン、ユーザー名、エラー日時、batch_idなど、上記の画面よりも、より詳細な情報が表示されるようになっております。
迅速なエラー対応のためにも、ご協力よろしくお願い申し上げます。

ヤフーショッピング:一括出品(API)エラーメッセージと対処方法

外部リンクの削除

エラーコード 返信エラー内容 出品の有無
it-00001 外部リンクを削除しました。

対処方法:

ヤフーショッピング以外のリンクはAPI出品において禁止されています。
URLを入れている場合は削除が必要です。
思い当たらない場合はご相談ください。
出品は完了しており、外部リンクURL部分だけが削除されている状態です。

htmlタグの不具合

エラーコード 返信エラー内容 出品の有無
it-00002 商品説明はタグ閉じされていません。 ×
it-00003 ひと言コメントはタグ閉じされていません。 ×
it-00004 フリースペースはタグ閉じされていません。 ×
it-00010 スマートフォン用フリースペースはタグ閉じされていません。 ×

対処方法:

各スペースのhtmlタグに不備があります。
出品テンプレート設定時に間違ったコードが書かれているか、
商品説明など、該当項目内に「<」「>」が混在している恐れがあります。
ご不明な場合は、お問い合わせください。

カテゴリ設定

エラーコード 返信エラー内容 出品の有無
it-00009 ブランドコードとカテゴリの関連付けにより削除しました。
※設定したカテゴリの中にブランドが存在しないケースです。
it-01011 パスは必須です。 ×
it-01014 Yahooショッピングカテゴリは必須です。 ×
it-01089 このYahooショッピングカテゴリには登録できません。 ×
it-01090 このYahooショッピングカテゴリには商品の状態を新品で登録できません。 ×
it-01095 このカテゴリ名は使用できません。 ×
it-01096 Yahooショッピングカテゴリが存在しません。 ×

対処方法:

出品商品に対し、店内カテゴリが1つ以上設定されているか、
ヤフーショッピングのカテゴリIDが入力されているか、確認してください。
それぞれ、出品必須項目です。
ご不明な場合は、お問い合わせください。

文字数・容量の超過

エラーコード 返信エラー内容 出品の有無
it-00011 フリースペースは600キロバイトまでを推奨しています。 ×
it-01005 フリースペースは全角5000文字(半角10000文字)以内で入力してください。 ×
it-01030 キャッチコピーは全角30文字(半角60文字)以内で入力してください。 ×
it-01031 商品説明は全角5000文字(半角10000文字)以内で入力してください。 ×
it-01032 ひと言コメントは全角500文字(半角1000文字)以内で入力してください。 ×
it-01033 商品情報は全角500文字(半角1000文字)以内で入力してください。 ×
it-01124 フリースペースは2000キロバイト以内で入力してください。 ×

対処方法:

ヤフー商品情報などに用いている、「商品説明」や「コンディション詳細」などの文章を削減していただくと、
文字数制限にかからず、出品できることがあります。
ご不明な場合は、お問い合わせください。
※タグやリンクのurlなども文字数に含まれます。

価格のエラー

エラーコード 返信エラー内容 出品の有無
it-01023 通常販売価格は1円~99999999円を入力してください。 ×
it-01024 定価は数値を入力してください。 ×
it-01025 定価は0円~99999999円を入力してください。 ×
it-01070 特価は数値を入力してください。 ×
it-01071 特価は1円~99999999円を入力してください。 ×

対処方法:

ヤフーショッピングの価格に当たる項目(例えば「販売価格」)の数値が
ゼロや空白、全角文字になっている恐れがあります。
半角数字で入力の上、再度出品してください。

その他

ワールドスイッチ上には商品画像が正しくアップロードされているにも関わらず、
出品時エラーメッセージ内に、画像アップロードエラーが多数表示された場合は、
しばらく時間を置いてから、再度出品ボタンを押してください。

在庫連動などのプログラム処理と同時にアップロードされ、
ヤフーショッピングへの負荷が重く、セッションが切れている恐れがあります。