緊急

【NEWS】続報)日本郵便:国際郵便物4月24日から引受停止地域、米国にも拡大

日本郵便は、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、
国際郵便物の引き受け停止国・地域を4月24日さらにアメリカも対象地域に入れるとの発表をしました。

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html

前回の記事:
【NEWS】続報)日本郵便:国際郵便物4月10日から引受停止地域をさらに拡大

イーベイなどでのバケーションセッティングや配送ポリシーのご変更、
もしくは、DHLなど他配送サービスの活用をご検討ください。


以下、参考記事を抜粋
日本郵便『米国宛て国際郵便物の一時引受停止について(4月23日更新)』
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html

航空会社および米国郵便事業体と協力の上、速やかに発送できるよう最大限努めてまいりましたが、航空機の更なる減便・運休に伴い、輸送力が著しく減少したことから、米国宛ての一部の国際郵便物について発送の目処が立たなくなりました。

つきましては、4月24日(金)から当分の間、米国宛ての以下の国際郵便物※についてはお引き受けを一時停止いたします。

【NEWS】続報)日本郵便:国際郵便物4月10日から引受停止地域をさらに拡大

日本郵便は、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、
国際郵便物の引き受け停止国・地域を4月10日さらに拡大すると発表しました。

今回のことを受け、イーベイで購入されたバイヤー様からの
未着を理由としたケースや返品依頼の増加が予想されます。

・ 未着でのケース
 →トラッキングナンバーの入力などの返信を迅速に

・ 未着を理由としてリターンリクエスト
 →返品を受け入れ、リターンラベルをJPG画像などイーベイメッセージに添付できる形式で送付する

各リクエストが起こった場合、できるだけ早い返信・対応をされてください。


また、発送メッセージなどに下記のような内容を記載いただくなど、
遅延を見越した取り引きであることのアピールも有効かと思われます。

日本語文>
コロナウイルス対策のため日本からの
国際航空便は一時停止か大幅な減便となっています。
そのため、予定通りの配達期間までに
お客様の大切な商品を届ける事が出来ない場合がございます。
どうかご理解の程、お願いいたします。
↓↓↓
Due to the countermeasures against the Novel Coronavirus(COVID-19),
the international air delivery service from Japan has been temporarily stopped or significantly reduced.
Therefore, we are not able to ship the products according to the estimated delivery date.
We apologize for the inconvenience, and your understanding is greatly appreciated.


以下、参考記事を抜粋
日本郵便『一部の国・地域宛て国際郵便の一時引受停止および遅延等について(4月9日更新)』
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01.html

新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴い、世界的な航空機の減便等により、一部の国・地域宛て国際郵便物の一時引受停止およびそれ以外の国・地域宛て国際郵便物の遅延の可能性が高いことについてお知らせしているところです。
特に、米国宛て国際郵便物については、現在もお引受けを行っているところですが、
航空機の大幅な減便・運休のため、お預かりしている米国宛て国際郵便物の航空機への搭載に2週間以上の期間を要することが見込まれます。

弊社としては、航空会社および米国郵便事業体と協力の上、
より多くの郵便物を速やかに発送できるよう最大限努めてまいります。

引き続き、お届けまでに相当の日数を要しますことを、
あらかじめご理解、ご了承くださいますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

【NEWS】日本郵便:国際郵便物4月2日から引受停止地域を拡大

日本郵便は、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、
国際郵便物の引き受け停止国・地域を拡大すると発表しました。

EMS、国際小包など、日本郵便の取り扱う海外配送サービスが対象となり、
国・地域として、アメリカ・イギリスなどは現時点で含まれておりません。

WORLD SWITCHでの送り状発行については、
引き受け停止地域でも、特にエラーにはなりませんので、予めご注意ください。

以下、参考記事を抜粋
NHK WEB『国際郵便物 2日から引受停止拡大 153の国と地域対象』
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200331/k10012360861000.html

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大の影響で、
日本郵便は2日から新たに153の国と地域を対象に、
一部またはすべての国際郵便物の引き受けを当面停止することになりました。

航空便のEMS=国際スピード郵便や手紙やはがき、小包といった郵便物など、
船便以外の引き受けを停止するのがイタリアやスペイン、ロシア、ブラジルやトルコなど、合わせて126の国や地域です。

また、船便を含めてすべての郵便物の引き受けを停止するのは、インドやインドネシア、それにアルゼンチンやチリなど、合わせて27の国や地域です。
すでに中国とモンゴルについても一部またはすべての郵便物の引き受けを停止していて、合わせて155の国や地域が対象になることになります。

日本郵便は、1日までに引き受けた郵便物についても、配送できないものは順次返送するとしています。
一方、アメリカやイギリス、フランスなどは対象に含まれていません。

影響を受ける国・地域の最新情報は、国際郵便のホームページを随時ご参考ください。
『日本郵便:国際郵便>お知らせ』
https://www.post.japanpost.jp/int/information/index.html

追記:4月1日)
停止の国・地域が発表されました。

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0401_02.html

【緊急】ヤフオク・ヤフーショッピング併売機能による一括出品エラーについて

ヤフーショッピングの仕様変更により、
商品一括出品の際に、一部店舗様でエラーが発生する恐れがございます。

→2020.04.16リリースver.1.38.0にて正常に一括出品ができるようになりました。

メンテナンス完了、追加機能リリースのお知らせ(ver.1.38.0)

対象(認識している範囲):
・ヤフオクとの「Yahoo!ショッピング併売機能」契約ストア様

参考)ヤフオクストアへのお知らせ
>> Yahoo!ショッピング併売機能(中古定額商品)について
(ヤフオクストア管理にログインして、アクセスしてください)

随時対応、確認を行なっておりますが、
ヤフーショッピングへの商品登録APIにて仕様追加の案内等が無く、
出品時のエラーが返されてしまう状況です。

事象発生から修正対応まで、時間が掛かる恐れがあります。
何卒ご了承いただけますと幸いです。

現象

出品時エラーにより、出品連携ができない。

WSにて出品時に、下記内容のエラーが発生しました際は、ご一報いただいた上で、
お急ぎの場合は、ご提案させていただく対応策にて運用をお進めいただけますと有り難く存じます。

出品時エラー内容

[発送元地域は必須です。 送料負担は必須です。 商品状態は必須です。 消費税は必須です。 カテゴリ番号は必須です。]

エラー時の対応策

商品登録CSVファイルと画像ファイルをアップロードしてください。
WSより各データはダウンロードができます。

1:「商品>(該当検索をして)商品一覧表示」より、該当商品の「出品セットダウンロード」
2:「1」のデータをアップロード

※アップロードは、ストアクリエイターProの画面から行う方法と、FTPソフトを使用する方法がございます。

詳しい手順につきましては、以下の記事をご参考ください。
>> ヤフーショッピング:CSVでの出品方法(ストアクリエイターProよりアップロードする)

>> ヤフーショッピング:CSVでの出品方法(FTPソフトを使用してアップロードする)

改善処置の完了など、進捗があった場合、本記事に追記するかたちで報告してまいります。

ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【復旧済み】ヤフーアカウントへのログイン制限への影響について

2020年1月30日 追記)
以下の事例につきまして、正常稼働を確認できましたのでお知らせいたします。

ログイン制限に対する対応を完了し、
1週間程様子を見たところ、現在は連携稼働に対して不備は無くなった模様です。

ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。


ヤフーアカウントへのログイン時、セキュリティ対策などの原因により、
ワールドスイッチからのログインで制限が掛かる事例が発生しております。

現在、随時対応を行なっておりますが、事象発生から修正まで時間が掛かる場合があります。
何卒ご了承いただけますと幸いです。

事象が起こった際は、ご一報いただいた上で、
お急ぎの場合は下記対策にて運用をお進めいただけますと有り難く存じます。

改善処置の完了など、進捗があった場合、本記事に追記するかたちで報告してまいります。

ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

影響範囲

対象モール

・ヤフーショッピング
・ヤフオク(ストアアカウント・個人アカウント)

機能

1:対象モールへの一括出品、一括出品解除

対策:WSから出品セットダウンロードをし、ヤフオク出品ナビより出品
>>ヤフオク出品ナビ:CSVでの出品方法

2:受注自動取り込み

対策:各モールから受注情報をWSへ手動登録(受注>新規登録)

3:受注ステータスの同期

対策:各モールへ手動入力

4:自動再出品

対策:出品ナビからの再出品手続き(落札者なし終了データから)

5:在庫連携

対策:入札通知の受け取りも出来ない場合があり、各モールの在庫・入札チェックによりWSの在庫数変更
>>在庫数一括変更

ヤフーショッピングおよびヤフオクの2段階認証(ワンタイムパスワード)につきまして

ヤフーショッピング、ヤフオクでの2段階認証はご利用されないでください。

ヤフーショッピングおよびヤフーオークションにおいて、
ログイン時の2段階認証サービス(ワンタイムパスワード制度)が提供されておりますが、
ワールドスイッチでは以下の際に、モール設定に入力いただいている「ヤフーID」で自動ログインを行なっております。

そのため、2段階認証を有効にされていると、
ログインができず、正常な連携ができなくなってしまいます。

・ヤフーショッピング APIキーの自動更新時
(本来、API有効期限がありますが、自動更新を掛けております)
→APIキーが利用できない場合、すべての連携が停止します。

・ヤフオク 出品・在庫連携・出品状況取得・受注取り込み など

2段階認証のご利用はお控えいただけますと幸いです。
すでにご利用の方は、解除いただくよう、お願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

【重要】ヤフーショッピング:受注ステータス同期・一括出品の制限につきまして

いつもワールドスイッチをご利用いただき、ありがとうございます。

本日10月11日(水)の17時ごろから、ヤフーショッピング側の制限により、
下記ページ操作について、連携ができない状態にあります。

明日10月12日(木)の0時には復旧する見込みです。

・受注取り込みができない
→12日0時に取り込まれます。

・受注ステータス一括変更による「完了」への同期不備
(発送完了メールの送信は問題ございません)

・商品一括出品機能の停止
(他モールで注文があった際の、在庫連動に問題はございません)

事案の起こっていた際の注文・操作につきましては、正常完了していない恐れがございます。
お手数をお掛けいたしますが、併せてご確認をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。

【復旧済み】ヤフオク仕様変更による緊急メンテナンス

いつもワールドスイッチをご利用いただき、ありがとうございます。

ヤフオク仕様変更に伴う、各ページ不具合の復旧作業が21時ごろ完了いたしました。

 

通常通りご利用いただけるかと存じますので、お試しいただけると幸いです。

不具合の起こっていた際の注文・操作につきましては、正常完了していない恐れもございます。

お手数をお掛けいたしますが、併せてご確認をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


 

8月9日(水)8時ごろより、ヤフオク画面の仕様変更により、各ページの情報取得に不具合が確認されております。

つきましては、各ページのご対応をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありませんが、予めご了承くださいませ。
復旧次第、すぐにお知らせいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

注文

1.オーダーフォームの情報が取り込まれない。

2.メールアドレスが空欄になる。

3.ステータス一括移動時、連絡掲示板への自動書き込みができない。

→「1」につきましては、注文一覧画面「手続きパネル」より、ヤフオク受注チェックボタンを押下し、取り込み作業ができます。

※メールアドレスが取り込まれない事例が出ておりますので、その際は、お手数をお掛け致しますが、ヤフオク画面よりコピーペーストでご入力ください。

<<ヤフオク受注チェック 画面例>>

 

オークション状況

・出品中、未落札終了分 などのステータスの同期ができない。

・商品名変更、価格変更ができない。

・出品形式の変更ができない。

 

→復旧まで、当ページのご利用をお控えいただけますと幸いです。