中国のEコマースの紹介―フリマ型の閑魚(Idle fish/アイドルフィッシュ)と转转(Zhuan Zhuan)


中国の中古品取引プラットフォームはそれほど多くありません。
よく知られているのは閑魚(Idle fish/アイドルフィッシュ)と转转(Zhuan Zhuan)です。
Idle fishはアリババグループ傘下であり、方やZhuan Zhuanはテンセント※1が出資しています。
この二つのフリマサービスを比べてみると、まずIdle fishは「メルカリ」とよく似ています。
ブランド品から日用品まで、ジャンルに関わらずほぼ製品の全てを出品できます。
一方Zhuan Zhuanは中古の電化製品(主には携帯、タブレットとパソコン)が出品の多くを占めています。
専門の鑑定システムも完備しており、品質の保証された中古電化製品の取引、買取サービスが備わっています。
次に、それぞれのサービスを詳しく紹介して行きます。

※1 テンセント:中国の大手のゲーム・アプリ・インターネット広告サービスなどの複合企業

閑魚(Idle fish/アイドルフィッシュ)





Idle fishは、中国でもっとも大きな中古品取引プラットフォームです。
アリババグループの傘下であり、タオバオと連携する事でより利便性が増すサービスです。

例えば、タオバオから商品を購入したとします。
その後不要と感じたら、商品自体の返却期間が過ぎたとしてもタオバオからIdle fishへ中古品として出品が出来ます。また逆に、タオバオからIdle fishで出品している中古品も閲覧する事ができます。

出品と購入の便利さ以外にも、Idle fishにはメリットがあります。
それは、取引完了までAlipayが保障することです。
中古品の金銭取引はすべてAlipayを経由するため、ユーザーにとって信頼に足る要素となっています。

基本的な金銭の流れ

購入者がお金をAlipayで支払う

支払われたお金は、一時的にAlipayが保有する

同時に出品者へ商品発送のメッセージが通知され、出品者は商品を発送

購入者が商品を受け取り次第、お金が自動的に出品者のアカウントへ振り込まれる

また、Alipayは独自のシステムで出品者の信頼性を点数化しており、高得点を持っていると商品を発送後(郵送番号を記入後)即入金されます。

閑魚優品

Idle fishは、基本的に個人しか出品ができない仕組みでした。
が、2019年からは「閑魚優品」という分類が登場し、企業が出品できるようになっています。
企業が出品できる商品は、返品された商品、または店頭で展示された商品です。
開店には保証金が必要であり、プラットフォームへは強制的に保障期限を付けることなど、基本的には通常のECサイトと運営条件は同じです。
「閑魚優品」には「返品保障」と「送料無料」という三つのアピールポイントがあります。
さらに、万が一偽物を購入してしまった場合でも、「三倍賠償※2」の保証も付いているので消費者にとっては安心です。

※2 三倍賠償:故意に特許を侵害した場合、損害額を最大三倍まで賠償する制度。

安心売(信用速売)

「安心売」はIdle fish内の販売代行と買取のサービスです。
現在、64種類の商品が対応しています。

このサービスにおいて、注目すべきポイントは二つ。
一つは信用スコアシステムの活用です。
Idle fishはAlipayの「芝麻(ゴマ)信用」(信用を点数化したシステム)と連携し、高い点数の持ち主からの出品には、売買成立の際に即入金などの優遇措置があります。
利用者としてはスピーディーに取引が成立し、メリットある仕組みです。

二つ目は、見積もりシステムの完備です。
Idle fishの「安心売」はオンラインとオフラインの見積もりシステムを備えています。
スマホなどの電子機器類については、プログラムで自動計算を行い見積もりを出すこともできます。
ブランド品のカバンなどは、オンライン上で写真を送りスタッフによる速やかな鑑定を行います。
効率化されたシステムが整備されているというわけです。

 

安心売サービスの流れ:スマホの場合

 

安心売サービスの流れ:鞄の場合

店舗種類と運営企業の資格

  1. 「品牌官方店」―ブランド公式店:
    自分がブランドを持っている企業もしくは独占的ライセンス(独占使用権)を持っている企業が運営する店舗。
  2. 「回收官方店」―回収公式店:
    自分が回収ブランドを持っている企業もしくは独占的ライセンス(独占使用権)を持っている企業が運営する店舗。
  3. 「渠道官方店」―販路公式店:
    ①自分がブランドを持っている企業もしくは独占的ライセンス(独占使用権)を持っている企業が運営する店舗。
    ②すべての販売予定の商品について商標権利者からのライセンスをもらえた企業が運営する店舗
  4. 「优品专卖店」―優品専売店:
    商品の商標権利者からの一般販売ライセンスをもらえた企業ーが運営する店舗。

商品種類

  1. 展示商品:陳列・展示された商品
  2. 返品された商品
  3. 修理・リフォーム商品:公式店によって修理・リフォームされた商品
  4. 回収商品:一度販売された後公式店によって回収された商品
  5. 売れ残り商品:すでに販売終了したが売れ残ってしまった商品

その他の要項―消費者に対する保障

  1. 7日間理由問わず返品
  2. 30日間交換保証
  3. 180日間修理保証

转转(Zhuan Zhuan)


Zhuan Zhuanは、高級ブランド中古品を取り扱うフリマサイトです。
とは言っても、取り扱いを高級ブランド品に限っているわけではありません。
高額商品を売買する際には鑑定サービスが重視されるため、利用者からのイメージはそう固定されつつあるようです。


转转優品(2016年~現在)

「转转優品」はZhuan Zhuan自営の中古スマホ取引サービスです。
主にappleの製品を取り扱っており、販売代行と買取のサービス、品質鑑定のシステムが完備されています。
品質検査が行われた後に出品され、購入ができるようになります。
売買されるものの多くは、返品・リース返却品・長期在庫品などのapple社製品です。


             

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