Amazon 【 アマゾン 】

Amazon.com, Inc.(アマゾン・ドット・コム)インターネットでの物販で世界的展開を行っている米国の通販サイトである。当初の米国での展開はインターネット書籍店としてスタートした。創業者のジェフ・ベゾスの発想はリアルの書店が最大でも20万点の書籍を取り扱っていると言われるがインターネットの書店であればその数倍の書籍を取り扱うことができると考え、顧客へ必要なものを早く、安く提供するシステムを構築して急成長をした。
日本での展開も当初は書籍を中心として展開したが家電・ファッション・食品・ベビー用品まで5000万点以上の取り扱い商品を有している。通常は一部のサービスや商品を除いて送料無料であり、特別なお急ぎ便を利用すると当日や翌日配達も可能となっている。そのため、アマゾンの物流センターや物流管理では例えば書籍の管理であれば、出版社別などのカテゴリで在庫管理するのではなく、在庫にする場合も書籍のバーコードと倉庫の棚番を読み取ってホストコンピュータに登録する。書籍のピッキングは携帯端末に情報を送り、書籍の住所を把握するようになっている。そして迅速な配達が可能になっている。
アマゾンのサイトの最大の特徴としてレコメンデーション機能がある。この機能はユーザーが検索した商品や購入した商品などを分析し、そのユーザーが興味を持つような商品やサービスを提示する機能である。いわゆる「おすすめ」を提示して購買点数を増加させる手法で成功を収めている。

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