注文

主な受注管理の流れ

ワールドスイッチでは各モールの情報が、統一された内容で取り込まれるため、一元管理が可能です。
モールごとに処理を変える必要はありません。

1:ECモールでの受注が「新規受付」に取り込まれます

受注があれば通知を受け、各モールでの受注情報をワールドスイッチから取り込みにいきます。

2:在庫に問題がなければ、決済確認をします

決済情報の自動取得非対象のものは、各ECモール受注画面にて確認をお願いいたします。


受注番号をクリック = 各モール受注詳細画面へ
購入者名をクリック = WS内の受注詳細画面へ

自動取得対象
 ・ヤフオク:かんたん決済
 ・イーベイ:PayPal

入金アイコンの種類については、こちらを参照してください。
>>受注:入金お知らせアイコンについて

3:状況に応じ、受注ステータスを移動。メールも送信できます。

受注一覧画面「操作パネル」エリアから、一括でステータス移動、メール送信も可能です。

また、送信したメール・お客様からのメールは、そのメールアドレスで関連付けされ、
各受注詳細画面に履歴として残ります。

ステータスは追加・編集・削除が可能ですので、
お申し付けください。

4:各配送会社の送り状を発行

同じく操作パネルから、各送り状データを発行します。
・国内配送 = CSVが出力され、各配送会社のソフトやサービスにアップロード
>>アップロードから送り状番号発行までの流れはこちら

・海外発送 = 送り状PDFが発行されます。

5:ステータスを処理済へ移動して、完了

送り状発行を終え、送り状番号の入力がされれば、あとは受注ステータスを「処理済」へ移動します。
各モールへステータス同期しますが、対象となる条件があります。
>>注文ステータス「処理済」への一括移行によるアクション

※処理済ステータスの受注は、売上集計「発送日」の集計として、カウントされます。

納品書・ピッキングリスト(店舗控え)の仕様について

受注管理にて活用いただける、納品書・ピッキングリストの仕様についてご説明いたします。

各モールの店舗名は、受注情報を判断し、表記を使い分けることが可能です。

なお、記載内容を受注単位で変更することはできかねます。
予め、ご了承ください。

下記に仕様をまとめましたので、ご確認くださいませ。

表示項目 変動/固定 出力箇所
アイコン 変動 受注があったモール
店舗名 変動 モール設定>各モールの「モールで使用している店舗名」
住所 固定 基本設定>特定商取引法 の「住所」
電話番号 固定 基本設定>特定商取引法 の「TEL」
メールアドレス 変動 モール設定>各モール「メール送信時のメールアカウント」。
上記入力の場合、基本設定>会社設定の「自動メール送信元メールアドレス」。

EMS(国際スピード郵便)送り状発行につきまして

ワールドスイッチでは注文情報を用い、EMSの送り状発行が可能です。

※EMSとは・・・日本郵便が提供する海外発送で利用できる配送サービス

日本郵便との後納契約が必須となりますので、契約状況を先にご確認ください。

ご利用までの流れ

1:EMSマイページのアカウント登録

マイページの機能を利用し、ワールドスイッチから送り状発行を行うため、アカウント作成が必要になります。
https://www.int-mypage.post.japanpost.jp/mypage/M010000.do
「法人のお客さま」からご登録をお願いいたします。

2:ワールドスイッチへのアカウント情報の入力

取得されたアカウントのID・パスワードをワールドスイッチの該当箇所に入力してください。

入力箇所)
メインメニュー>基本設定(画面右上)>会社設定>EMS

※入力するだけでは、送り状発行はできません。ご注意ください。

3:マイページ大口機能の申請(ワサビから日本郵便へ)

マイページの初期機能では、CSVでの一括登録機能がありません。
「大口機能(CSV使用やサブアカウント管理)」を使用できるアカウントにするため、
弊社から日本郵便に申請を行います。
※「手順2」でのアカウントでログインをさせていただきますので、予めご了承ください。

4:承認後、出力設定を変更

日本郵便からマイページ大口機能が承認されれば、お知らせいたします。
その後、再度マイページにログインしていただき、下記該当箇所を変更してください。
(ワールドスイッチでの連携適正化となります。設定順はございません。)

a:各種設定・登録>お客さま情報確認>お客様番号ゆうびんビズカード番号 の入力


・後納契約をされた際に、日本郵便から提供される「ビズカード」の番号です。
(1000055555-000001-0612345678-000001 のような値になります)
・大口機能承認前でも入力は可能です。

b:各種設定・登録>大口機能管理


・下記設定画面で、すべて「オン」になっているかを確認してください。
・サブアカウントの作成は、各社管理になります。ワールドスイッチへの影響はございません。

c:オンラインシッピングツール>発送予定データを見る>発送データ一括作成>CSV設定

c-1:「CSV設定>一括作成時の内容品帳追加」 →しない

c-2:「CSV設定>55行目、56行目」 →チェックを外す
c-3:「CSV設定>内容品項目開始位置」 →「55」に変更
c-4:「CSV設定>内容品個数」 →「20」に変更

特に、「CSV設定」の情報に不備があると、送り状発行時にエラーが出ることが多いため、必ず設定をお願いいたします。
エラー発生時は、上記のこともご確認くださいませ。

楽天市場:クーポン利用の受注表記について

楽天市場でお客様が注文時に利用されるクーポンについて、
店舗負担かモール負担かの判断ができるようになりました。

1:受注詳細画面での確認

受注詳細画面下部の請求額・内訳欄「値引き」スペースにアイコンが表示されます。
・オレンジ:モール負担
・水色:店舗負担

オレンジアイコンは「モール負担」
水色(ブルー)アイコンは「店舗負担」

2:売上集計エクセルの「元データ」シート内

「注文 > 売上集計」からダウンロードできる「集計エクセル」内でも確認ができます。

エクセルファイル内の「元データ」シート「BE列:memo9」にどちら負担のクープンが利用されているか記載があります。

「memo9」に記載

外部連携ツールでの出力も可能です。
お気軽にお問い合わせください。

楽天ペイ対応(注文取り込み、配送ステータス連動)

楽天ペイの受注システムに、WORLDSWITCHも対応しております。
導入された場合は「楽天ペイ受注API」を「利用する」にご設定ください。

◆RakutenRMS>拡張サービス一覧>WEB APIサービス>利用設定>WEB API>楽天受注API

モールアイコンの表示変更について

受注一覧のモールアイコンの表示が丸アイコンに変更になりました。
同じモールに複数店舗出店している場合は、アイコンで店舗の識別が出来るようになりました。

複数店舗あるアイコンに表示される文字は、任意の1文字を指定可能です。
(モール設定⇨該当のモール⇨「1文字」の欄に入力)

注文者住所と送付先住所が違う場合にはが表示されます。

納品書/ピッキングリストPDFの見出しの文言を変更(統一して「納品書」「注文明細書」に)

以前の納品書は店舗名が見出しになっていました。

以下のように変更されました。

 

①見出しが「納品書」「注文明細書」となりました。

②WORLD SWITCHで登録している店舗名が反映されます。

◆モール設定>モール名>モールで使用している店舗名※明細書に表示されます


 

③WORLD SWITCHで登録している会社名が反映されます。

◆モール設定>会社設定>会社名


ヤフーショッピング:受注ステータス同期時の追加連携について

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WORLD SWITCH運営サポートです。

ヤフーショッピング「低評価率集計からの除外申請ルール追加」に伴い、
受注ステータスの同期時、連携する内容を追加いたしました。

これに伴い、当システムのバージョンを「ver 1.24.1」としております。

◆ヤフーショッピングからの案内はこちらをご確認ください。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2018/01/180323-3.html
(ストアクリエイターProにログインした状態でアクセスしてください)


※一部、画面抜粋

ワールドスイッチでの仕様変更

操作画面:受注>受注一覧
操作内容:任意の受注を「処理済」へ一括ステータス変更

連携時の条件は変更ありません。
動作環境と同期条件は改めてこちらをご確認ください。
http://wasab.net/howto/worldswitch/order/finish-status/

リリース前

注文ステータス 処理中 → 完了

リリース後

注文ステータス 処理中 → 完了
出荷ステータス 出荷可 → 出荷済み
お届け方法 ・出荷日入力
・配送会社入力
・配送伝票番号1入力

ストアクリエイターPro内の実際の受注画面

同期箇所は以下の枠線部分になります。

※ヤフーショッピングAPIのメンテナンス、連携不備につきましては
動作補償いたしかねますので、ご注意くださいませ。

商品一覧・注文一覧画面、一部表示変更のお知らせ

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WORLD SWITCH運営サポートです。

下記の商品一覧・注文一覧画面、該当部分の表示方法を一部変更いたしました。
別途行っていただく作業はございません。

※ユーザー様により、項目表示カスタマイズを過去行っている場合は、順次反映してまいります。

商品一覧画面に「仕入価格」の表示

販売価格の下に「仕入価格」を新たに表示させました。
各詳細画面で「仕入価格」が未入力の場合は、何も表示されません。

※利益率の表示については、各社税設定が一定ではないため、現段階では控えております。

注文一覧画面の「配送アイコン」を変更

ステータス列に配置していた「発送済(トラック)アイコン」は廃止し、
送り状番号のカラーで発送済みの有無を表示するようにいたしました。

  • 緑(グリーン): 発送済み=処理済ステータスへの移動OK
  • グレー:配送前、送り状番号が入力された状態
  • 表示なし:発送前、送り状番号未入力

ヤフーショッピング:お客様によるキャンセル機能について

2017年12月13日より、ヤフーショッピング受注に対し、
御注文されたお客様によるキャンセルが可能となりました。
(リリース時期は店舗様により異なります)

ヤフーショッピングからの案内はこちらをご確認ください。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2017/01/170905-3.html
(ストアクリエイターProにログインされた状態でアクセスしてください)

機能概要 抜粋:

受注から10分間はお客様(注文者)からのキャンセル可能時間とし、
専用の注文一覧(キャンセル受付中注文一覧)からしか閲覧ができなくなります。
またキャンセル受付中は注文の操作を行えません。

受注10分後に「新規注文一覧」、また「新規予約一覧」から閲覧が可能となり、出店者様へ
「注文確認メール」が送信されます。


ワールドスイッチでは、「注文確認メール」の受信をきっかけに受注取り込み及び他モールへの在庫連動を行います。
そのため、下記注意点をご参考、ご確認ください。

注意点1

10分以内のキャンセルを実施された注文に関しては、「注文確認メール」が送信されないため、
リアルタイムでの受注取り込みを行えません。

注意点2

定期自動処理の際に、ヤフー内でキャンセル済みの注文情報をワールドスイッチに取り込みます。
そのため、請求金額が「0円」、在庫数「0」の注文が最大1時間以内に取り込まれます。

注意点3

在庫数が「0」で取り込まれるため、他モールへの在庫連動は対象外となります。
商品情報、在庫数に関しましては、特に影響はありません。

※該当受注のメモ欄に「(取り込み日時):キャンセルとマーク(担当:system)」と記載されます。

注意点4

注文自体は「新規」に取り込まれますので、ワールドスイッチ上のステータス移動は行ってください。
ただし、すでにヤフー側はキャンセルになっておりますので、ステータス同期をするわけではありません。