お知らせ

【重要】バージョンアップによる臨時メンテナンス実施のお知らせ(2017年10月19日 AM7:00~予定)

お世話になっております。WORLD SWITCH 運営サポートです。

2017年10月19日(木)7:00 から 9:00 まで、バージョンアップによる臨時メンテナンスを実施いたします。

以下、詳細についてご確認くださいませ。

 

▼メンテナンス予定時間

2017年10月19日(木)7:00 から 9:00 まで

 

▼対象サービス

・全ページ

※ログインや各操作ができる場合がございますが、上記時間帯は控えていただけますと幸いです。

 

▼メンテナンス内容

バージョンアップ(追加機能のリリース) ver.1.17.0 → ver.1.18.1

 

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】ヤフーショッピング:受注ステータス同期・一括出品の制限につきまして

いつもワールドスイッチをご利用いただき、ありがとうございます。

本日10月11日(水)の17時ごろから、ヤフーショッピング側の制限により、
下記ページ操作について、連携ができない状態にあります。

明日10月12日(木)の0時には復旧する見込みです。

・受注取り込みができない
→12日0時に取り込まれます。

・受注ステータス一括変更による「完了」への同期不備
(発送完了メールの送信は問題ございません)

・商品一括出品機能の停止
(他モールで注文があった際の、在庫連動に問題はございません)

事案の起こっていた際の注文・操作につきましては、正常完了していない恐れがございます。
お手数をお掛けいたしますが、併せてご確認をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございません。

【重要】9月28日実施:楽天市場・受注確認メール文言変更に伴う、注文取り込みのタイムラグにつきまして

9月28日(木)、楽天市場の注文確認メール文言変更により、
受注取り込みにタイムラグが生じる恐れがございます。
予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

ワールドスイッチは、お客様ご注文時にRMSより自動配信される
「受注確認メール」を受け取り、その後API連携よりお客様情報を取得しております。

そのため、受注確認メールの文言が変更されますと、
そのメールが取り込みのきっかけにならないようになります。

文言の変更内容には対応いたしますが、
実際の変更時間が不明のため、取り込めない恐れがございます。

リアルタイムに取り込めなかった際に、
1時間に1度、自動でワールドスイッチからRMSに対してアクセスをし、
情報取得をしておりますので、最長1時間のタイムラグを生じる場合があります。

何卒、ご理解ご了承いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
◆楽天市場からの案内

詳細はこちらからご確認ください。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20170831-01.html&s=&param2=2
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/order/04_mail058.html&s=&param2=0
※RMSにログインした状態でアクセスしてください。
注文内容確認メールの変更時期と内容は以下のとおりです

[変更予定日]
2017年9月28日(木)

[文言変更の対象のメール種類]

(店舗様向け)
・通常購入時の注文内容確認メール(日本語)
・通常購入時の注文内容確認メール(日本語)(フィーチャーフォンアドレス宛)
・海外販売商品の購入時の注文内容確認メール(日本語)
・海外販売サイト(Rakuten Global Market)での購入時の注文内容確認メール(英語)
・資料請求確認メール

(ユーザ向け)
・通常購入時の注文内容確認メール(日本語)(HTMLメール)
・通常購入時の注文内容確認メール(日本語)(テキストメール)
・通常購入時の注文内容確認メール(日本語)(フィーチャーフォンアドレス宛)
・海外販売サイト(Rakuten Global Market)での購入時の注文内容確認メール(英語)

楽天市場:商品ページ・商品画像の一括削除機能リリースしました!

楽天市場での商品ページおよび商品画像の一括削除機能をリリースいたしました。

中古販売でのニーズである。。。

  • 「在庫が無くなった商品ページは残したいけど、画像容量が気になるので、メイン画像だけ残して削除したい」
  • 「商品ページと一緒に画像も削除しておきたい」

という声にお応えしました。

 

削除画面イメージ

>> 手順・使い方などはこちらから

【復旧済み】ヤフオク仕様変更による緊急メンテナンス

いつもワールドスイッチをご利用いただき、ありがとうございます。

ヤフオク仕様変更に伴う、各ページ不具合の復旧作業が21時ごろ完了いたしました。

 

通常通りご利用いただけるかと存じますので、お試しいただけると幸いです。

不具合の起こっていた際の注文・操作につきましては、正常完了していない恐れもございます。

お手数をお掛けいたしますが、併せてご確認をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


 

8月9日(水)8時ごろより、ヤフオク画面の仕様変更により、各ページの情報取得に不具合が確認されております。

つきましては、各ページのご対応をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありませんが、予めご了承くださいませ。
復旧次第、すぐにお知らせいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

注文

1.オーダーフォームの情報が取り込まれない。

2.メールアドレスが空欄になる。

3.ステータス一括移動時、連絡掲示板への自動書き込みができない。

→「1」につきましては、注文一覧画面「手続きパネル」より、ヤフオク受注チェックボタンを押下し、取り込み作業ができます。

※メールアドレスが取り込まれない事例が出ておりますので、その際は、お手数をお掛け致しますが、ヤフオク画面よりコピーペーストでご入力ください。

<<ヤフオク受注チェック 画面例>>

 

オークション状況

・出品中、未落札終了分 などのステータスの同期ができない。

・商品名変更、価格変更ができない。

・出品形式の変更ができない。

 

→復旧まで、当ページのご利用をお控えいただけますと幸いです。

夏季休業のお知らせ

お客さま各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、誠に勝手ながら以下の期間を休業とさせていただきます。


●夏季休業期間●
2017年8月11日(金)~2017年8月15日(火)


チャットワーク・スカイプ・メールなどからのお問合わせは、上記期間も受付しておりますが、

弊社からの回答は 2017年8月16日(水)午前10:00以降順次対応となります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

楽天市場 在庫連動方式を変更いたしました

楽天市場への在庫連動方式を、CSV一括登録方式からAPI連携方式へと変更いたしました。

これにより、連携の安定化および連動スピードが早くなるかと思われます。

CSV形式から変更をいたしますが、一括登録FTPのパスワード入力は従来通り、行っていただけますとエラー調査などの際にスムーズです。

有効期限がありますので、RMSから確認および変更時にはワールドスイッチ該当画面から更新を行ってください。

参考リンク)
楽天市場WEB APIの更新方法

変更点

楽天市場 在庫連携時の仕様を、CSV一括アップロードからAPI連携へと変更

注意点

  • API利用は3か月更新になります。楽天からの通知などにご注意ください。
  • 楽天市場でのAPIメンテナンス時は、連携が停止される場合がございます。RMSでの案内をご確認ください。
  • 有効期限近くになると、楽天からメールの案内があります。ご活用ください。

【2017年6月19日 18:00頃発生→6月21日22時解消】落札ナビの反映遅延について

2017年6月19日(月) 18:00頃、ヤフオクの落札ナビで反映遅延が起こりました。

詳細・状況については、ヤフオク管理画面の「お知らせ」をご確認ください。

 

つきましては、ヤフオクとの連携仕様上、ワールドスイッチの下記機能に不備が生じております。

ご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんが、予めご了承くださいませ。

不具合内容

  • 他モールから、ワールドスイッチからの在庫連動ができない
  • 注文データの取り込みできない
  • 自動再出品が稼働しない
  • 連絡掲示板への書き込みできない

ヤフオク落札ナビが復旧次第、順次上記機能を再確認し、正常稼働させてまいります。

その際は、こちらの「お知らせ」に掲載させていただきます。

ヤフオクからの案内

【6月21日 22時頃更新】
お世話になっております。ヤフオク!です。
落札データの反映が遅延していた落札ナビにつきましては、本日22時頃を持ちまして遅延が解消いたしました。
これに伴いまして、下記の症状は現時点を持ちまして解消となりました。

■解消された不具合
・落札された商品のデータが落札ナビ「落札データ一覧」に反映されない
・お客様がオーダーフォームにアクセスできない。これに伴い、お客様がかんたん決済での決済が出来ない。

■今後のお客様対応について
既に落札データは、落札ナビ「落札データ一覧」で順次ご確認頂け、
お客様もオーダーフォームにアクセスできる状態なっております。

 

【6月21日 18時頃更新】
お世話になっております。ヤフオク!です。
落札ナビの反映遅延が引き続いていることにより、
出品ナビ・落札ナビともにメンテナンスを行っておりましたが、
出品ナビのメンテナンスは既に終了いたしました。

落札ナビにつきましても、本日18時を持ちましてメンテナンスを終了といたします。
これに伴いまして、落札ナビにアクセスいただくことが出来ますが、
引続き一部の出店者様を対象に、しばらくは下記の不具合が続く見込みでございます。

■継続する可能性のある不具合・解消された不具合
・落札された商品のデータが落札ナビ「落札データ一覧」に反映されない
・お客様がオーダーフォームにアクセスできない。これに伴い、お客様がかんたん決済での決済が出来ない。

下記の事象につきましては、解消しております。
・手動再出品や、お客様への評価が出来ない、配送方法や決済方法の設定が出来ない

 

【2017年6月21日(水) 7:00更新】
大変ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。
昨日19時30分~本日午前8時の予定で実施していましたメンテナンスにつきましては、
大変恐縮ながら、システム復旧にはまだ時間を要す見込みでございます。
そのため、大変勝手ながら、出品ナビ、落札ナビともに、メンテナンスを本日18時まで延長することとなりました。

【新しいメンテナンス時刻】
現在メンテナンス中~2017年6月21日(水) 18:00まで

出店者様には何日にもわたり大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
落札者様へのご案内・ご連絡は、引続き商品詳細ページから落札者様のメールアドレスに直接ご連絡されることを引続きご検討ください。
本日中にサービス復旧が出来るよう努めてまいりますので、大変恐縮ですが今一度お待ちいただけますよう、お願いいたします。

 

【2017年6月20日(火) 19:00更新】
出店者様には、引続きご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。
本反映遅延につきまして、本日も継続的に不具合が継続していることから、
出品ナビ・落札ナビの緊急メンテナンスを実施中でございます。
下記のメンテナンス時間、落札ナビ及び出品ナビにアクセスすることが出来なくなります。

【メンテナンス実施時間】
2017年6月20日(火)19:30~2017年6月21日(水)午前8:00(予定)
※メンテナンス時間は延長となる可能性がございます。

引続き復旧に向けて鋭意対応中でございますが、
出店者様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。
明日時点での状況につきましては、こちらのお知らせで改めて周知させていただきます。
出店者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。

 

[5/23〜24実施]「ストアエディタ」システムメンテナンスのお知らせ:Yahoo!ショッピング

ヤフーショッピングより、メンテナンスの案内が来ているかと存じます。
この時間内での出品・在庫連携はできかねますので、予めご了承ください。
メンテナンスが終わり次第、順次在庫連動状況などを確認してまいります。

▼[AOSSL対応]スケジュール 更新と変更のご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2017/aossl/170327-3.html#3-1
システムメンテナンス実施時間帯、ストアクリエイターProはご利用可能です。

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■日程
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2017年5月23日(火)21:00〜2017年5月24日(水)09:00頃[予定]
※メンテナンス終了時間は前後することがございますのでご了承ください。

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■メンテナンス理由
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AOSSL対応におけるデータ置換のため

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■出店者様の影響範囲(メンテナンス実施中、影響が発生します)
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メンテナンス時間帯のストアエディタへのアクセスについては、
以下の影響がございます。

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1.ストアエディタへのアクセス制限

メンテナンス実施時間帯、ストアエディタを利用できなくなります。

※システムメンテナンスは予定時間よりも早く終了、もしくは超過する
可能性がございます。
※ストアクリエイターProはご利用可能です。
※FTPアップロードは可能ですが、反映されない場合もございますので、
 メンテナンス終了後のアップロードを推奨いたします。

※下記のページのストア運営をサポートするAPI
 (プロフェッショナル出店者様向け)
 https://developer.yahoo.co.jp/webapi/shopping/ にある以下の
 APIについても同様に利用できなくなります。

 ・出品管理に関するAPI
 ・商品に関連するAPI
 ・製品/SHPカテゴリ/ブランドに関連するAPI
 ・ストアカテゴリに関連するAPI
 ・画像に関連するAPI
 ・デザインに関するAPI
 ・在庫に関連するAPIのうち、在庫アップロードAPI

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2.メンテナンス時間帯にストアエディタを編集している場合

ストアエディタを編集中のままメンテナンス時間を迎えますと、
保存ボタンやストアエディタの各リンクを押した際に、メンテナンス
画面へ切り替わります。

※編集していた内容は保存されませんのでご注意ください。

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3 .ストアエディタで反映待ちになっているデータがある場合

メンテナンス時間に、ストアエディタで反映待ちになっているデータが
ある場合は、メンテナンスの終了後にデータ反映が開始されます。

機能リリースのお知らせ(2017/4/26)

EMS送り状出力に、「eパケット」「eパケットライト」を追加しました。

受注>受注一覧、および受注詳細画面で、「EMS」送り状発行ボタンを押したあとに
表示されるウィンドウ内、選択項目を増加し、「eパケット」「eパケットライト」が発行できるようになりました。

 

 

EMS送り状:署名部分の画像(PNG形式)アップロード機能を追加。

EMS送り状で煩わしい署名(サイン)の画像を自由にアップロードできるようになりました。

基本設定>会社設定 最下部より手続きができます。

PNG形式のみアップロード可能ですので、ご注意ください。
推奨サイズは、500px × 145px になります。

 

 

商品詳細画面内のアイテム選択を適正化しました。

間違いやすかった、各アイテムの区切り文言を除外いたしました。

 

ヤフオク受注チェックツールのチェック件数が選択できるようになりました。

注文>受注一覧 でヤフオクの受注を任意で再取り込みできますが、その件数設定を導入いたしました。

最新の受注からのカウントになります。