お知らせ

ver.1.24.0リリース機能を一時停止いたします

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

本日リリース作業を行いました、下記機能部分につきまして、
他機能に影響を及ぼす恐れがあるため、一時停止とさせていただきます。

下記機能部分以外に影響はございません。

▼一時停止機能 (ver.1.24.0リリース時の追加機能)

  • 外部連携:商品画像のインポート・エクスポートに対応。
  • 注文:注文取込時、商品名はモール上の商品名を取得。(管理画面では元の商品名を表示)
  • 注文(定期自動取込):ヤフオク落札、既に落札データのみで登録がある場合は、住所と金額のみ更新。そうでなければ、新規登録するよう変更。
  • Amazon:FBA注文の場合は在庫を減らさないように変更。

早急に調整をし、より安全な状態になりしだい、再度リリースいたします。

すでにご利用、運用のご検討をいただいていたお客様には、大変ご不便をお掛けいたします。
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い致します。

メンテナンス完了、追加機能リリースのお知らせ(ver.1.24.0)

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

本日4月26日(木)AM7時より実施しておりましたメンテナンス作業は完了いたしました。

それに伴い、以下の追加機能をリリースいたしました。

店舗運営に、ご活用いただけますと幸いです。

詳細な機能説明は、順次サポートブログにてお伝えしていきます。

よろしくお願いいたします。

▼ver.1.24.0 リリース機能

  • 外部連携:商品画像のインポート・エクスポートに対応。
  • 注文:注文取込時、商品名はモール上の商品名を取得。(管理画面では元の商品名を表示)
  • 注文(定期自動取込):ヤフオク落札、既に落札データのみで登録がある場合は、住所と金額のみ更新。そうでなければ、新規登録するよう変更。
  • Amazon:FBA注文の場合は在庫を減らさないように変更。

【重要】バージョンアップに伴う、メンテナンス実施のお知らせ(2018年4月26日 AM7:00~予定)

お世話になっております。WORLD SWITCH 運営サポートです。

2018年4月26日(木)7:00 から 8:30 まで、バージョンアップによる臨時メンテナンスを実施いたします。

以下、詳細についてご確認くださいませ。

▼メンテナンス予定時間

2018年4月26日(木)7:00 から 8:30 まで

▼対象サービス

・全ページ

※ログインや各操作ができる場合がございますが、上記時間帯は控えていただけますと幸いです。
※在庫連動や受注取り込みなど、自動処理に影響はございません。

▼メンテナンス内容

バージョンアップ(追加機能のリリース) ver.1.23.1 → ver.1.24.0

▼リリース予定機能

  • 外部連携:商品画像のインポート・エクスポートに対応。
  • 注文:注文取込時、商品名はモール上の商品名を取得。(管理画面では元の商品名を表示)
  • 注文(定期自動取込):ヤフオク落札、既に落札データのみで登録がある場合は、住所と金額のみ更新。そうでなければ、新規登録するよう変更。
  • Amazon:FBA注文の場合は在庫を減らさないように変更。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

商品一覧・注文一覧画面、一部表示変更のお知らせ

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WORLD SWITCH運営サポートです。

下記の商品一覧・注文一覧画面、該当部分の表示方法を一部変更いたしました。
別途行っていただく作業はございません。

※ユーザー様により、項目表示カスタマイズを過去行っている場合は、順次反映してまいります。

商品一覧画面に「仕入価格」の表示

販売価格の下に「仕入価格」を新たに表示させました。
各詳細画面で「仕入価格」が未入力の場合は、何も表示されません。

※利益率の表示については、各社税設定が一定ではないため、現段階では控えております。

注文一覧画面の「配送アイコン」を変更

ステータス列に配置していた「発送済(トラック)アイコン」は廃止し、
送り状番号のカラーで発送済みの有無を表示するようにいたしました。

  • 緑(グリーン): 発送済み=処理済ステータスへの移動OK
  • グレー:配送前、送り状番号が入力された状態
  • 表示なし:発送前、送り状番号未入力

Reebonzマーケットプレイス:API連携一時不具合による画像未反映につきまして

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WORLD SWITCH運営サポートです。

2018年4月2日頃から4月11日まで、リーボンズマーケットプレイスへの一括出品時に
画像反映が遅延していた件につきまして、
期間中の画像アップロードが無効となっている模様です。

該当商品につきまして、再度アップロード作業をお願いいたします。

ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

 

リーボンズからの案内メール引用

4月2日頃から一昨日の11日まで、 API経由で商品アップロードをされている
出店者様の画像反映に遅れが生じ、待ち(キュー/ペンディング)の状態が
続いたことにより、一部の出店者様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

原因としましては、Reebonz Marketplaceに出店されているヨーロッパの
出店者様が同じくAPI経由で、数万点の商品をアップロードされようとして、
その事が他のAPI経由で出品されている出店者様の画像アップに、順番待ちの
状況を作り、画像反映を遅れさせたことになります。

昨日、この問題は解決し、現在待ちの状態にある商品画像はございません。

但し、11日に問題が解決するまでの期間、待ちの状態で止まっていた商品に
関しては、再度アップロードの必要がある可能性がございます。

大変お手数ではございますが、貴社の商品登録状況をリーボンズの管理画面で
ご確認いただき、まだアップが完了していない商品については、ご利用の出品
システムにて、再度アップをしていただいてよろしいでしょうか?

ヤフーショッピング:お客様によるキャンセル機能について

2017年12月13日より、ヤフーショッピング受注に対し、
御注文されたお客様によるキャンセルが可能となりました。
(リリース時期は店舗様により異なります)

ヤフーショッピングからの案内はこちらをご確認ください。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2017/01/170905-3.html
(ストアクリエイターProにログインされた状態でアクセスしてください)

機能概要 抜粋:

受注から10分間はお客様(注文者)からのキャンセル可能時間とし、
専用の注文一覧(キャンセル受付中注文一覧)からしか閲覧ができなくなります。
またキャンセル受付中は注文の操作を行えません。

受注10分後に「新規注文一覧」、また「新規予約一覧」から閲覧が可能となり、出店者様へ
「注文確認メール」が送信されます。


ワールドスイッチでは、「注文確認メール」の受信をきっかけに受注取り込み及び他モールへの在庫連動を行います。
そのため、下記注意点をご参考、ご確認ください。

注意点1

10分以内のキャンセルを実施された注文に関しては、「注文確認メール」が送信されないため、
リアルタイムでの受注取り込みを行えません。

注意点2

定期自動処理の際に、ヤフー内でキャンセル済みの注文情報をワールドスイッチに取り込みます。
そのため、請求金額が「0円」、在庫数「0」の注文が最大1時間以内に取り込まれます。

注意点3

在庫数が「0」で取り込まれるため、他モールへの在庫連動は対象外となります。
商品情報、在庫数に関しましては、特に影響はありません。

※該当受注のメモ欄に「(取り込み日時):キャンセルとマーク(担当:system)」と記載されます。

注意点4

注文自体は「新規」に取り込まれますので、ワールドスイッチ上のステータス移動は行ってください。
ただし、すでにヤフー側はキャンセルになっておりますので、ステータス同期をするわけではありません。

【復旧】【モール障害】楽天市場:受注連携APIの障害につきまして

こちらのモール障害は、正常に動作をしたことを本日 3月8日19時頃に確認いたしましたので、順次復旧しております。
楽天市場より正式な復旧・解消案内はございませんので、処理に時間を要することがあるかもしれません。その点、予めご了承ください。

皆様にはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

 

2018年3月5日20時 当サービスサポートからのご案内

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

本日正午ごろより、楽天市場への受注連携にて、楽天システム(RMS)へのデータ送信に対し、
RMSより何も返答が返ってこない障害が起こっております。

◆進捗追記(3月6日 12:20頃):サポートニュースにも案内が掲載され、回答がありました。

https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000iamwMQAQ&articleId=kA10K000000U0xISAS
(RMSにログインした状態でアクセスしてください)

〇回答内容

サポートニュースでご案内の通り、スーパーSALEの受注件数増加により、
平常時よりも処理に時間がかかっております。
そのため、レスポンスにも時間がかかっていると考えられます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

順次処理を行っている状況となりますが、お急ぎの場合は
RMSの画面から更新いただく等の対応をご検討いただければと存じます。

 

◆発生時間
2018年3月5日(水) 12:00頃 ~

◆事象

  • 受注ステータスの同期(処理済・保留・キャンセル)ができない
  • 処理済ステータス同期時の配送会社の送信が反映されない
  • 同じく、処理済ステータス同期時の送り状番号の送信が反映されない

◆原因
楽天RMSへのAPI連携の際に、ワールドスイッチからの送信に対して、返答がない状態
(楽天市場への問い合わせ中:3月5日20時現在)

◆対応

  1. 発送日が「2018/3/5」の受注に対し、RMS上にて、ステータスを手入力で「処理済」にしてください。
  2. 「処理済」への移動の際、配送会社・送り状番号も入力をお願いいたします。

楽天市場より問合せ回答があり次第、対応作業いたします。

他モールも「ワールドスイッチ上、ステータス移動されない」などの影響が出ておりましたが、
20時現在では解消し、該当受注分は同期作業が完了しております。

ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

メンテナンス完了、追加機能 再リリースのお知らせ(ver.1.23.1)

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

本日2月28日(水)AM7時より実施しておりましたメンテナンス作業は完了いたしました。

それに伴い、以下の追加機能を再リリースいたしました。

店舗運営に、ご活用いただけますと幸いです。

詳細な機能説明は、順次サポートブログにてお伝えしていきます。

よろしくお願いいたします。

▼ver.1.23.1 リリース機能

  • 出品:eStore(ショップサーブ)への一括出品が可能に。
  • 商品:検索項目「登録期間」の仕様を「登録日」の期間指定に変更。
  • 商品:検索項目「登録日」を未入力のチェックボックスを配置。

【重要】ver.1.23.0機能再リリースのためのメンテナンス実施(2018年2月28日 AM7:00~予定)

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

先日、一時停止をした「ver.1.23.0」の安全性が確認されたため、再リリース作業に伴うメンテナンスを行います。

以下、詳細についてご確認くださいませ。

▼メンテナンス予定時間

2018年2月28日(水)7:00 から 8:30 まで

▼対象サービス

・全ページ

※ログインや各操作ができる場合がございますが、上記時間帯は控えていただけますと幸いです。
※在庫連動や受注取り込みなど、自動処理に影響はございません。

▼メンテナンス内容

バージョンアップ(追加機能の再リリース) ver.1.22.1 → ver.1.23.1

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

ver.1.23.0リリース機能を一時停止いたします

いつもご利用いただき、ありがとうございます。

WORLD SWITCH運営サポートです。

先日リリース作業を行いました下記機能につきまして、
他機能に影響を及ぼす恐れがあるため、一時停止とさせていただきます。

▼一時停止機能

  • 出品:eStore(ショップサーブ)への一括出品が可能に。
  • 商品:検索項目「登録期間」の仕様を「登録日」の期間指定に変更。
  • 商品:検索項目「登録日」を未入力のチェックボックスを配置。

早急に調整をし、より安全な状態になりしだい、再度リリースいたします。

すでにご利用、運用のご検討をいただいていたお客様には、大変ご不便をお掛けいたします。
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い致します。