お知らせ

【重要】バージョンアップに伴う、メンテナンス実施のお知らせ(2019年10月30日 AM7:00~予定)

お世話になっております。
WORLD SWITCH 運営サポートです。

2019年10月30日(水)7:00 から 8:30 に掛け、バージョンアップに伴うメンテナンスを実施いたします。
以下、詳細についてご確認くださいませ。

メンテナンス予定時間

2019年10月30日(水)7:00 から 8:30 まで

対象サービス

・全ページ
※ログインや各操作ができる場合がございますが、上記時間帯は控えていただけますと幸いです。
※在庫連動や受注取り込みなど、自動処理に影響はございません。

リリース予定機能

バージョンアップ(追加機能のリリース) ver.1.35.1 → ver.1.36.0

リリースに伴う、機能のお問い合わせや対応につきましては、順次行ってまいります。
何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

ヤフーショッピングおよびヤフオクの2段階認証(ワンタイムパスワード)につきまして

ヤフーショッピング、ヤフオクでの2段階認証はご利用されないでください。

ヤフーショッピングおよびヤフーオークションにおいて、
ログイン時の2段階認証サービス(ワンタイムパスワード制度)が提供されておりますが、
ワールドスイッチでは以下の際に、モール設定に入力いただいている「ヤフーID」で自動ログインを行なっております。

そのため、2段階認証を有効にされていると、
ログインができず、正常な連携ができなくなってしまいます。

・ヤフーショッピング APIキーの自動更新時
(本来、API有効期限がありますが、自動更新を掛けております)
→APIキーが利用できない場合、すべての連携が停止します。

・ヤフオク 出品・在庫連携・出品状況取得・受注取り込み など

2段階認証のご利用はお控えいただけますと幸いです。
すでにご利用の方は、解除いただくよう、お願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

【再通知】10月10日(木)社内研修による臨時休業のお知らせ

10月3日のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、社内研修のため2019年10月10日(木)は、臨時休業とさせていただきます。

なお、翌日10月11日(金)より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせについて

休業期間中のお電話のお問い合わせにつきましてはお受けできませんのでご了承ください。
Chatwork等でいただいたお問い合わせにつきましては、10月11日(金)以降、順次対応させていただきます。

ワサビのEC海上保険につきまして

いつもワールドスイッチをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ワールドスイッチをご利用いただいている企業様を対象に、三井住友海上保険株式会社様とタッグを組み、保険料が大変お得になる「ワサビのEC海上保険」をスタートいたしました。

海外配送での保険料が、内容品額の「0.25%」になり、大幅なコストカットが可能です。

ご利用希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、
その旨を、チャットワークやメールでご連絡くださいませ。
適用後には注意点や留意点もございます。
本ページ下部に「よくあるご質問」として記載しておりますので、必ずご確認の上、運用時にご対応をお願いいたします。

お申し込みから適用までの流れ

1:お申し込み

お申し込みされる際は、チャットワークグループでのメッセージや
「info@wasab.net」へその旨、メールいただけますと幸いです。
メールの場合は、件名に「EC海上保険申し込み」とご記載いただきますと手続きがスムーズです。

2:ご契約書の送付・締結

お申し込みを確認させていただいた後、クラウドサインにてご契約書をお送りいたします。
WEB上ですべて完結しますので、ご安心ください。
>>クラウドサインとは
原則、毎月ご請求書をお送りしているメールアドレス宛に送付いたしますので、
別メールアドレスをご希望の場合は、お申し付けください。

「重要事項の説明」なども含まれておりますので、必ず全文確認ください。

3:ワールドスイッチ内で保険適用を解除

締結完了後、保険適用開始日のご希望をお伺いします。

ワールドスイッチでの送り状発行の際に、各配送会社で適用している項目を解除する必要があり、
適用開始日に弊社で解除作業を行います。

そのため、平日の営業日をご指示くださいませ。

4:本サービスの適用スタート

配送会社の保険解除が完了すれば、ご一報差し上げます。
その時点から本サービスの適用が始まります。

よくあるご質問

Q1.保険サービス適用後、運用時にする作業はありますか?

A1.Invoice(インボイス)のPDFは保管しておいてください。

特にこれまでどおりの運用で構いませんが、事故時にインボイスの提出(データ)が必要ですので、
送り状発行の際、PDFデータを保管しておいてください。

Q2.荷物事故が起こった場合、どういった流れになりますか?

A2.三井住友海上様へのご連絡の上、必要書類の提出をお願いします。

1.事故後のご連絡先
三井住友海上株式会社 海損部 貨物第二グループ
TEL:03-3259-6731(平日9時〜17時)
もしくは、「マリン事故連絡ダイヤル」
TEL:0120-258-293(24時間365日)

2:必要書類の提出
ご連絡の際に、詳細はお聞きください。
・商品の写真(ECサイトのページ記載の写真で構いません)
・Invoice
・Airwaybill(送り状)

3:「2」などを確認後、保険適用の有無及び金額のご案内があります。
「保険金請求書」にご捺印の上、保険会社様へPDFにてお送り頂けますとお手続き完了です。

Q3.配送会社によって、事故後の提出書類などは変わりますか?

A3.特段、上記書類は変更ございません。

ただし、事案によっては、追加の資料を提出する場合がございますので、初めのご連絡の際にご確認をお願いいたします。

Q4.保険料の支払い、決済フローなど教えてください。

A4.弊社からのワールドスイッチ請求書と、併せてご請求をいたします。

末締め翌月末払いでお送りしております請求書に、当月の保険料を併せてご請求いたします。

Q5.保険適用後、保険額はいつ送金されますか?

A5.「保険金請求書」に捺印頂いた後、3営業日前後で送金されます。

Q2での流れ「3」にある「保険金請求書」の送付・捺印いただいた後、
ご指定の口座に送金いたします。
3営業日を予定してされておりますが、詳細は保険会社様へご確認をお願いいたします。

【重要】Reebonz受注でのDHL配送一時停止を受けて

9月初頭より、リーボンズマーケットプレイスでの受注に対し、DHL配送が利用できない状態になっております。
一時的にFedExでの配送に切り替わっておりますが、管理画面からの送り状発行ができません。

つきましては、ワールドスイッチ「注文」画面での「ReebonzDHL」ボタンは現在利用ができかねます。
エラー表記となるため、リーボンズ管理画面での復旧が完了するまで、今しばらくお待ちください。
復旧直後でも、仕様変更などを調査・対処の必要があるかもしれないため、しばらくは利用できない状況が続く恐れがあります。
予めご了承ください。

なお、詳しい発送方法などは、Reebonzジャパンへ直接お問い合わせください。
以下、Reebonzジャパンからの案内メール文面を、一部抜粋し、記載いたします。

この度は、DHLの集荷・配送/自動書類発行サービスが一時的に
ご利用いただけない状態となっており、出店者様にはご不便を
おかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、システムの復旧作業が続いておりますが、完了までの期間、
お手数をおかけいたしますが、引き続きFedExにてご出荷いただき
ますよう、宜しくお願い申し上げます。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※受注後、できる限り早く皆様へ発送書類をお送りいたしますが、
もし、書類がまだ届いていない場合はご連絡ください。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

また、現在ご使用頂いているFedExについては、DHLのサービスの
利用が再び可能になった後も、各国に配送する際の送料や関税、
その他の情勢に応じて効率的に併用してく予定でございます。

つきましては、現在FedEx様とは、DHL様との連携システムと同様に、
REEBONZの管理画面上での集荷・配送/自動書類発行サービスの利用を
可能にするために、連携作業を行なっております。また、その作業が
完了するまで約1ヶ月ほどかかる予定でございます。

メニュー文言とレイアウト変更いたしました

ワールドスイッチのご利用方法をよりわかりやすくお伝えできるよう、
メニュー文言を変更し、レイアウトも一部変更いたしました。

変更内容は以下です。

変更前 変更後
共通項目管理
(/商品)
マスタ管理
レイアウト変更なし
店舗内カテゴリ設定
店舗内カテゴリCSV登録
(/商品)
「店舗内カテゴリ設定」に機能統一
レイアウト変更なし
商品詳細マスタ管理
(/基本設定)
商品詳細項目管理
(/商品)
商品入力画面レイアウト管理
(/基本設定)
商品登録画面レイアウト管理
(/商品)
オークション状況
(/ツール)
出品状況
レイアウト変更なし
コンテンツテンプレートマスタ管理
(/システム設定)
コンテンツテンプレート管理
レイアウト変更なし
配送方法設定・支払方法設定
(/基本設定)
レイアウトのみ変更
(/注文)

「マスタ」文言は、以後、商品詳細項目の「マスタ管理」のみ使用することとなります。
今回、大きなメニュー位置の変更はございません。

翻訳辞書やブランド登録などの際、特にご注意ください。
ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

メンテナンス完了、追加機能リリースのお知らせ(ver.1.35.0)

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
WORLD SWITCH運営サポートです。

本日9月4日(水) AM7時より実施しておりましたメンテナンス作業は完了いたしました。
それに伴い、以下の追加機能をリリースいたしました。
店舗運営に、ご活用いただけますと幸いです。

詳細な機能説明は、順次サポートブログにてお伝えしていきます。
よろしくお願いいたします。

ver.1.35.0 リリース機能

【重要】バージョンアップに伴う、緊急メンテナンス実施のお知らせ(2019年9月4日 AM7:00~予定)

お世話になっております。
WORLD SWITCH 運営サポートです。

2019年9月4日(水)7:00 から 8:30 に掛け、バージョンアップに伴うメンテナンスを実施いたします。
以下、詳細についてご確認くださいませ。

メンテナンス予定時間

2019年9月4日(水)7:00 から 8:30 まで

対象サービス

・全ページ
※ログインや各操作ができる場合がございますが、上記時間帯は控えていただけますと幸いです。
※在庫連動や受注取り込みなど、自動処理に影響はございません。

リリース予定機能

バージョンアップ(追加機能のリリース) ver.1.34.3 → ver.1.35.0

  • 商品:出品ステータスを商品一覧画面に表示および検索対象に追加
  • 商品登録:ドラッグ&ドロップで画像アップロードした際に、一意のファイル名に変更仕様
  • 商品一覧:商品画像のみをダウンロードする機能追加

リリースに伴う、機能のお問い合わせや対応につきましては、順次行ってまいります。
急なお知らせとなり、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】ワールドスイッチ運営サポートのアカウントを設置いたしました

いつもワールドスイッチをご利用いただき、ありがとうございます。
ワールドスイッチ運営サポート事務局です。

この度、ワールドスイッチ運営をより円滑にサポートさせていただけるよう、
チャットワークでのお問い合わせ専用アカウントを設置いたしました。

すでにワールドスイッチをご利用いただいている企業様とのグループチャットに
順次、こちらのアカウントを追加していく予定です。

個別にコンタクト申請は不要です。
(ダイレクトチャットは返答いたしかねます。)

エラーのご報告、仕様変更のご相談など、「To(宛)」もしくは「Re(返信)」にて、チャットメッセージを送信してください。

>>エラーのご報告(出品時)方法はこちら

その他のエラー内容は、
 ・作業画面URL(画面の表示名など)
 ・該当の商品、受注ID
 ・操作詳細など
をご連絡ください。

上記お問い合わせについては、順次返答してまいります。

お問い合わせ対応時間は平日10時〜18時となります。
WEB会議でのお問い合わせや活用レクチャーも可能ですが、
事前に日時の確認をさせていただくかと存じます。
(返信が時間外になる場合はございます。)

また、営業時間外のメッセージは、翌営業日に順次返答・対応してまいります。
予めご了承くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

AWS(アマゾン・ウェブ・サービス)の障害について

ワールドスイッチ運営サポート事務局です。
いつもご利用ありがとうございます。

昨日8/23に発生しておりました「AWS(Amazon Web Service)」での大規模障害にて、
ワールドスイッチも一部機能に影響が見られました。

多くは定時自動処理でフォローができておりますが、
下記機能はご利用アカウントにより不備が出ており、ご迷惑をお掛けしております。
申し訳ございません。

対処方法を参照の上、ご対応いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

ヤフオク 受注・オーダーフォーム・かんたん決済情報の取り込み不備

・ヤフオクの受注取り込みができない
・オーダーフォームが反映されない
・かんたん決済の入金情報が取り込まれない

ヤフーショッッピング 受注情報の取り込み不備

・ヤフーショッピングの受注が自動で取り込まれない

対処方法

各モール、受注チェック機能を用います。
受注情報に差分が無いか確認をし、差分があった場合は、各情報を取り込みます。

受注一覧>操作パネル>受注チェック部分

該当ECモール、遡る日数を選択の上、「チェック」ボタンを押してください。